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新生的重卡品牌——北京重卡憑借著全心全意為用戶服務的理念，剛滿一周歲就創造了四項第一：“質量第一、服務保障第一、新產品客戶滿意度第一、新品牌發展速度第一”。 在經濟持續下行，市場嚴重萎縮，運輸經營困難的大環境下，仍然取的了銷售6018輛重卡的好成績，創造了行業突破市場速度奇跡的同時，也圓了廣大用戶使用好重卡的夢想。不僅如此，對于產品和服務，購買北京重卡的用戶都表示滿意，北京重卡整體經營質量和產品性能雙雙達到行業領先水平。這些成果背后，無疑是無數用戶對北京重卡的信賴與支持。
北京重卡毫無保留地從用戶利益出發，將用戶的需求納入企業運行的每個環節，成為每個員工下意識的動作，這個品牌想不成功都難。
【北京重卡第7000輛成功下線儀式】
5月31日，北京重卡上市一周年之際，北京重卡首屆用戶夢想盛典在常州舉行，來自全國各地的北京重卡功勛用戶與優秀合作伙伴齊聚北京重卡品牌體驗中心，共同見證北京重卡上市一年來的發展成績。屆時，第7000輛北京重卡成功下線，同時發布"四大承諾”：“購買北京重卡車輛，90天內正常運營情況下質量不滿意就退車；90天內正常運營情況下油耗不滿意就退車；如果車輛未按限定時間修復，賠償2000元/天；二手車5年不低于市場價保值回購。”
如此有底氣豪橫的承諾，源自北京重卡以用戶為中心的企業理念，也源自追夢人吳越俊帶領的管理團隊始終懷揣一個偉大的夢想——打造一個屬于中國人自己的世界級的重卡品牌，造出客戶買得起用得好的好卡車。
熟悉吳越俊的人都知道，北汽重卡的經營管理團隊是一支有夢想、有情懷的團隊，他們有過把一個民族重卡品牌從無到有，從小到大，從弱到強，最終躋身國內重卡五強，一度升至第二位的榮耀時刻。這群幾經淬煉、浴火重生的重卡人，從開始就站在一個更高的起點上去謀局、立局和破局，他們打破傳統、另辟蹊徑、大膽創新，選擇了“數字技術+管理創新”來迎接挑戰。
為了降低生產及市場庫存成本，提高制造質量，北汽重卡建成了中國首個數字孿生重卡智慧工廠，讓新質生產力賦能智能制造。通過大量數字技術的應用，實現了智能排產、智能庫存、智能排班等各環節的智能化管理。通過“虛擬工廠和物理工廠”實時映射交互，實現了準時化交付并將生產人員降低一半以上，同時保證了制造質量提升和制造成本的大幅下降。
創新既需要硬技術，也需要管理軟實力。為了降低大量的沉沒成本并消除嚴重的灰度質量問題，北汽重卡在管理上開展了一系列的創新工作：研發上，摒棄了車型開發模式，采用“平臺+模塊”開發，將客戶可選配置由原來的3~5個提升到了100多個，滿足了個性化定制；通過精準的定義與開發，去除冗余成本，讓不同客戶都能用上物美價廉的車。制造上，放棄了傳統的制造管理模式，建立了圍繞工人和工位的管理方式，服務好工人，讓他們創造出更高的效率、更高的質量，通過自動化、智能化生產，工人的數量減少了一半以上；放棄了傳統的以質量部為主的質量控制管理，建立了以“工程師+工人+供應商”三類人為中心的質量管理體系，管好創造質量的人和過程，從而創造出更高的質量的產品。服務上，依托數字化配件管理系統，大幅度降低配件庫存；利用智能化的診斷系統，提高了診斷準確性。同時，取消了各級代理庫，采取配件物流化直送，配合智能補倉算法模型，大幅提高了服務配件保障滿足率，降低了服務配件成本。
北京重卡把用戶的利益放在首位，以幫助用戶實現了賺錢夢、定制夢、悅己夢和省心夢為己任。產品上做到將別人的選配變標配。科技平權，賦予大眾車型平地板、大馬力發動機、自動變速箱、智能化的電子電器等高端配置。營銷上通過向管理要成本，將高端高質量產品以低端價格出售；服務上發布了超長服務與別人不敢做的四項承諾，打破行業潛規則。
【北汽重卡副總經理、營銷公司總經理薛善倉親手為用戶開啟車門】
以用戶為中心的理念，也貫穿本屆上市一周年用戶夢想盛典活動的全過程。不僅用戶想要的承諾一次給足，對功勛用戶進行表彰獎勵，在簽約、交付現場，北汽重卡黨委書記、總經理吳越俊親手將鑰匙交給用戶，北汽重卡副總經理、營銷公司總經理薛善倉親手為用戶開啟車門。活動高潮時刻，北京重卡還邀請所有的功勛用戶，登上了北京重卡精心準備的“追夢號”巡游車，接受北汽重卡全體員工的列隊感謝。并且，北京重卡為慶祝上市一周年，還狂撒億元三重豪禮回饋用戶：你換車我補貼的“置換禮”；你買車我送交強險的“保險禮”；特惠車型直降的“特惠禮”，以真金白銀感恩夢想家在追夢路上的一路相伴。北京重卡以莊重別致的“儀式感”和對用戶的感恩回饋，讓每一位用戶都切身感受到滿滿的誠意和尊重，這也是到目前為止，我們看到和感受到重卡行業對用戶最真心實意的禮遇和感恩。
結語
在重卡行業迎來大變局的時代，北京重卡能夠勇于創新、打破傳統，另辟蹊徑，不僅以精益戰略、管理創新與數字技術破局，創新出一條“高質量低成本”之路，重新定義重卡價值。其后發優勢不僅體現在科學規劃和數智工廠建設等底層設計上，更重要是把以用戶為中心的理念化為了實際行動，融化在北京重卡人的血液里。用戶沒有后顧之憂，企業才能闊步向前。如同北汽重卡掌門人吳越俊的創業感言：對于北京重卡這個新兵而言，今天是誰不重要，但是我會告訴你，未來我將成為重卡行業的引領者之一。
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