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日前，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“第十一屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)”在北京召開(kāi)。東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司憑借完善的服務(wù)體系、高效的服務(wù)模式，提高客戶滿意度贏得市場(chǎng)口碑，斬獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”以及“全國(guó)售后服務(wù)TOP10”兩項(xiàng)殊榮。

權(quán)威認(rèn)證，以品質(zhì)提升客戶滿意度

據(jù)悉，本次大會(huì)以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》為依據(jù)，結(jié)合多項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，深入測(cè)評(píng)相關(guān)企業(yè)在服務(wù)方面的發(fā)展?fàn)顩r。此次東風(fēng)柳汽榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，不僅從權(quán)威專業(yè)角度印證了東風(fēng)柳汽在售后服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力，更是彰顯出客戶對(duì)東風(fēng)柳汽服務(wù)的滿意和認(rèn)可。

東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心商用車(chē)服務(wù)保障部部長(zhǎng)胡賢淼在會(huì)上演講時(shí)表示，東風(fēng)柳汽一直致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供高效、信賴、無(wú)憂的服務(wù)以實(shí)現(xiàn)客戶100%滿意，助力品牌升級(jí)。一直以來(lái)，東風(fēng)柳汽非常重視發(fā)展服務(wù)事業(yè)，始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，洞察用戶需求，為用戶提供“高質(zhì)量+可信賴”的服務(wù)。

東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心

商用車(chē)服務(wù)保障部部長(zhǎng) 胡賢淼發(fā)表演講

搶抓機(jī)遇，以服務(wù)成就品牌價(jià)值

在商用車(chē)行業(yè)加速迭代升級(jí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)和機(jī)遇下，東風(fēng)柳汽不斷深入洞察汽車(chē)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和用戶對(duì)售后服務(wù)升級(jí)需求，以“質(zhì)量?jī)?yōu)先、客戶至上”為核心 ，圍繞“服務(wù)零距離、關(guān)愛(ài)永在線”等服務(wù)口號(hào)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出“卡友關(guān)懷日”等創(chuàng)新服務(wù)模式，從滿足客戶需求到關(guān)愛(ài)每一位用戶，再到成就客戶，為客戶提供愛(ài)心、貼心、舒心的服務(wù)。以高質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)賦能品牌價(jià)值，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

未來(lái)，東風(fēng)柳汽將堅(jiān)持以“貼近用戶的專業(yè)移動(dòng)運(yùn)輸引領(lǐng)者”的品牌愿景為指導(dǎo)，不忘初心，致力于建設(shè)更完善的服務(wù)渠道，確保精準(zhǔn)高效把握客戶需求，不斷提升客戶滿意度，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大用戶創(chuàng)造出更高的價(jià)值。

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