自古以來，春耕秋收就是農業的主旋律。

正值春耕時節，解放動力以“早部署、早動員、早服務”為原則，從技術培訓、備品儲備、服務時效等方面制定農忙服務保障方案，奏響了精芯服務保春耕的最強音。

3月開始，解放動力就通過線上直播方式開設“精芯服務大講堂”，對全國346家農機核心服務站進行了農忙前動員，部署了在農忙服務中的具體要求。

4月，組織東三省、山東等重點區域農機核心服務站成員開展服務培訓，對非道路三階段與四階段的區別和控制邏輯、故障排查的方法和思路進行了詳細講解，通過理論與實踐相結合的方式，進一步提升服務人員設備使用、保養、維護等各方面的綜合能力。

“寧可犧牲訂單，也要確保市場服務用件！”

今年以來，解放動力拖拉機板塊高產，備品資源十分緊張。盡管如此，解放動力非道路市場負責人也堅定地作出“必須千方百計確保市場備品資源”的要求。

營銷、制造、采購、計財等各條戰線通力合作，根據非四產品的裝車量和流向制定配件儲備的專項計劃，并督促相關駐外機構做好配件儲備。

對無法滿足的零部件，協調采購優先供貨，同時與制造部門進行調劑，確保滿足市場配件需求。

在這播撒“希望”的黃金時節，時間對用戶而言，重于一切。

解放動力結合客戶需求，在服務時效上不斷予以優化。

比如，升級派工APP，通過電話、短信等方式智能提醒駐點服務經理、服務站介入，縮短服務時間，做到“更快捷、更準確”，為春耕做好保障工作。

5月9日，呼叫中心接到內蒙科左后旗艾師傅來電，反映其購買的拖拉機無法啟動。通遼服務站接到派工后，第一時間電話指導，但艾師傅仍無法排除故障。服務站立即驅車近200公里趕赴現場，通過排查發現為整車啟動繼電器損壞。

雖然該零件并非是發動機零件，但為了讓用戶盡快恢復使用，服務站二話不說，立即給予更換，幫艾師傅解決了燃眉之急。

期間，服務人員了解到艾師傅對帶DPF的非四發動機使用不熟悉，還細心為他講解了儀表故障指示燈含義、整車一鍵再生功能等。艾師傅對解放動力的服務大為稱贊。

解放動力非道路項目組成員還兵分多路前往經銷商和用戶處主動了解使用情況，告知農忙季的使用注意事項。精芯服務保春耕的做法得到了用戶們的一致好評。

開魯宏升農機的王經理表示，“解放動力質量穩定，服務站一叫就到，賣搭載解放動力的拖拉機省心”；哈爾濱金鑫海農機的劉經理表示，“解放動力銷售人員跑得勤，有啥事一說就解決了，服務特滿意”。

精芯服務贏得了用戶的信賴，也支撐了解放動力農機板塊銷量的穩步提升。

當前，解放動力農機產品已覆蓋拖拉機、收割機、青儲機、農用三輪等產品，功率覆蓋40~320馬力。1-4月，解放動力拖拉機銷量同比增幅達78%。

版權聲明：此文源自廠商供稿 ，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質量疑問請立即與本網聯系，商用車之家/卡車之聲將盡快處理并予以回應。