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近日，受今年下半年以來(lái)最強(qiáng)一股寒潮影響，全國(guó)多地出現(xiàn)斷崖式降溫，新疆、甘肅等北方部分地區(qū)氣溫直逼-30℃，“一夜入冬”給卡友出行帶來(lái)了極大不便，運(yùn)輸和生活都大受影響。寒潮雖冷，“親人”暖心，中國(guó)重汽秉持“客戶滿意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀，積極融入到客戶的日常運(yùn)營(yíng)中，想客戶之所想，在寒潮最嚴(yán)重的西北地區(qū)開(kāi)展一系列暖心行動(dòng)，為他們送上一縷冬日暖陽(yáng)。

雪中送炭需及時(shí) 火速救援顯關(guān)懷

隨著寒潮過(guò)境，新疆、甘肅等西北省份普降大雪或暴雪，導(dǎo)致多處高速、國(guó)道路面濕滑、結(jié)冰，出現(xiàn)長(zhǎng)距離擁堵、癱瘓，部分路段車輛首尾相接排成數(shù)百公里長(zhǎng)的“睡龍”。許多滯留在高速上的卡友因貨物交付延誤而心急如焚，更令人擔(dān)憂的是他們可能面臨防寒物資的短缺，當(dāng)車上的柴油燃盡，他們不僅無(wú)法再次上路，甚至還可能出現(xiàn)失溫的危險(xiǎn)。

中國(guó)重汽西北地區(qū)各分公司、服務(wù)站、區(qū)域備品中心庫(kù)心系“親人”安危，第一時(shí)間組織救援力量，籌備棉衣、應(yīng)急食品、柴油等物資，片刻不停地趕往客戶滯留地點(diǎn)展開(kāi)馳援，竭盡所能減少客戶在天寒地凍中的等待時(shí)間。針對(duì)低溫導(dǎo)致的燃油“結(jié)蠟”、電瓶虧電、車輛故障等，中國(guó)重汽各服務(wù)站提供免費(fèi)救援，想方設(shè)法助客戶及早脫困，重新上路。

真心換真意 暖心舉措獲客戶點(diǎn)贊

11月28日以來(lái)，甘肅當(dāng)?shù)刂袊?guó)重汽服務(wù)站，全體動(dòng)員參與救援工作，冒著嚴(yán)寒無(wú)畏前行，為滯留路上的客戶送上暖心關(guān)懷。新疆地區(qū)各服務(wù)站除了進(jìn)行線下救援以外，還專門(mén)建立微信服務(wù)群，對(duì)無(wú)法展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)救援的車輛進(jìn)行線上指導(dǎo)，高效為客戶排除故障。針對(duì)客戶面臨的具體問(wèn)題，各區(qū)域重汽服務(wù)站紛紛出招為客戶排憂解難，將護(hù)航行動(dòng)落到實(shí)處。

在這場(chǎng)公路保衛(wèi)戰(zhàn)中，中國(guó)重汽“親人服務(wù)”以高度熱忱，讓客戶獲得一份沖破寒冷的溫暖力量，一碗熱面，一件棉衣，一通電話，都讓客戶倍感溫暖。“重汽的‘親人服務(wù)’確確實(shí)實(shí)把我們當(dāng)成親人，選重汽真是選對(duì)了！”獲得馳援的客戶紛紛點(diǎn)贊“親人服務(wù)”，雖然寒潮來(lái)勢(shì)洶洶，然而“親人”的暖心同行，還是為他們?cè)鎏砹瞬簧俚讱狻?/p>

歲寒運(yùn)輸難 “親人”常相伴

冬季極端天氣頻發(fā)，嚴(yán)峻的運(yùn)輸環(huán)境為卡友帶來(lái)了不小的壓力。為保障車輛安全過(guò)冬，全國(guó)中國(guó)重汽服務(wù)站以周到服務(wù)和專業(yè)精神，主動(dòng)開(kāi)展各類冬季關(guān)懷服務(wù)，幫助客戶加強(qiáng)車輛養(yǎng)護(hù)，防患于未然，提升冬季用車體驗(yàn)。

結(jié)尾：物流運(yùn)輸是冬季民生保障的重要一環(huán)，正是有了全國(guó)千萬(wàn)卡友奮戰(zhàn)在運(yùn)輸一線，為了大家和小家的幸福而默默付出，廣大百姓才能夠生活無(wú)憂，每一位質(zhì)樸而無(wú)畏的卡友都值得尊敬。你勇毅前行，我為你保駕護(hù)航，中國(guó)重汽與卡友攜手相伴，為增進(jìn)百姓福祉，保障祖國(guó)經(jīng)濟(jì)“大動(dòng)脈”和“微循環(huán)”的暢通，共同不懈奮斗！

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