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       情系用戶，溫暖人心。7月24日，法士特集團黨委書記、董事長嚴鑒鉑在西安高新廠區親切會見了法士特的忠實用戶田明師傅，與他親切交談，對田師傅三十多年支持法士特產品表示衷心感謝，并邀請田明師傅參觀了法士特汽車傳動工程研究院及三萬三聯合生產車間，還試乘試駕了配裝公司新產品的車輛。一天的參觀下來，田師傅激動地說：“三十多年來，我認準法士特變速器，今天來到法士特，我發現我的堅持是正確的。我愛法士特！今后我還會繼續使用法士特的產品，我要一直用下去。”

       田明，重慶這座山城里的一名成功創業者，一手打造了力男冷鏈物流，目前擁有10余輛牽引車和2輛輕卡，并且都配裝法士特變速器。30年的打拼生涯中，田明對法士特情有獨鐘。

       30余年 認準法士特

       田明說，力男冷鏈物流主要運輸生鮮，如果你去“網紅城市”重慶打卡火鍋店，興許就能吃到力男冷鏈物流配送的生鮮蔬菜。

       創業史豐富的田明說，相對于其他領域的創業，物流行業有著很明顯的杠桿原理。運輸領域投資也有風險，那就是購買的運輸車輛必須可靠，可以天天通行在運輸路上進行工作。

       顯然，在這方面，田明有著很好的車輛投資眼光。他雖嘗試過許多不同品牌的車輛，都有著同樣的特點——配裝了法士特變速器。田明表示，不僅目前力男冷鏈物流中所有車輛配裝的都是法士特變速器，他多年的運輸生涯也一直都是法士特變速器陪伴。

       修車出身的田明和車輛打了半輩子交道，他說，“在國產變速器領域，法士特變速器就是最強王者，是其他家都比不上的。進口變速器價格相對昂貴，并不適合于如今運費低迷的物流市場。”言語如此，行動也是這般。當前，力男冷鏈物流的牽引車配裝法士特16擋變速器，產品高效、可靠，很少出現故障，這對于時效性要求嚴格的冷鏈物流來說，是最重要的品質。

       節省人工 效益更明顯

       除了變速器，另一個讓田明用起來就再也放不下的法士特產品是液力緩速器。2013年某天，田明在法士特服務站進行車輛例行保養時，發現法士特正在大力推廣自產的液力緩速器。對于液力緩速器，田明是了解的，不光有助于行車安全，也可大幅度減少車輛磨損。

       在得知法士特液力緩速器比國外的費用要低幾萬元時，田明便決定入手這款新產品，當下痛快地在服務站繳納了定金。他說，“我是川渝地區第一批購入液力緩速器的用戶，雖一開始支付了一部分費用，但總體算下來，確實讓車輛的運行成本降低了。”

       田明認為，多數用戶那樣計算配裝液力緩速器后，可以省下來的淋水器、加水費用以及剎車片磨損費用，都是次要的。在他看來，最應該算的是配裝液力緩速器帶來人工成本的直接降低。

       “地處川渝地區，我們跑冷鏈運輸，都是白天裝貨，晚上跑山。山路崎嶇，同時又怕卡車司機們休息不好，都是兩個人配一輛車。但配裝了液力緩速器之后，我就敢讓卡車司機一個人跑運輸。”

       田明說，越使用就會越發現法士特液力緩速器的好處。自從在第一輛卡車配裝法士特液力緩速器之后，田明每次有新車購入的第一件事都是配裝法士特液力緩速器。“裝上法士特液力緩速器，車輛在外行駛，我才能真正放心。”

       快速服務 真心超感動

       田明說，由成千上萬個零件構成的車輛本身就是一個復雜的系統，身為車輛的使用者，最大的需求不是祈禱車輛不出現故障，而是希望車輛出現故障時能夠得到迅速解決。在快速服務方面，法士特的例子不勝枚舉。作為法士特液力緩速器第一批使用者，力男冷鏈物流在優先享受到法士特液力緩速器帶來便利的同時，也經歷了一段與產品的磨合期。

       反應迅速，服務及時，是他對法士特工作人員的最大印象。田明說：“法士特的售后服務做得很好，真正秉持了他們所承諾的‘尊重客戶，超感動服務’”。當他第一次收到法士特寄來的航空配件時，田明真正理解什么叫做“超感動服務”。

       盛夏時節，正是冷鏈物流最為忙碌的時間，冷鏈物流時效性很強，他每天需要解決的事情非常多。田明說，在忙碌的時候，有法士特做后盾，很安心。

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