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       日前，一汽解放汽車(chē)有限公司無(wú)錫柴油機(jī)廠（以下簡(jiǎn)稱(chēng)錫柴）攜車(chē)聯(lián)網(wǎng)、APP、微信等三件套產(chǎn)品聯(lián)袂出擊2015中國(guó)國(guó)際內(nèi)燃機(jī)展覽會(huì)，向國(guó)內(nèi)外觀眾精彩展示錫柴依托互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)取得的豐碩成果。

       一汽解放汽車(chē)有限公司無(wú)錫柴油機(jī)廠是中國(guó)內(nèi)燃機(jī)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位，一貫堅(jiān)持綠色環(huán)保的發(fā)展宗旨，在節(jié)能減排、再制造等方面走在行業(yè)前列。在2015年“中國(guó)商品質(zhì)量評(píng)比”活動(dòng)中，錫柴憑借一汽解放J6P重卡發(fā)動(dòng)機(jī)性能的卓越表現(xiàn)，被中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“中國(guó)最佳質(zhì)量組織獎(jiǎng)”，成為中國(guó)重卡行業(yè)唯一獲得該項(xiàng)大獎(jiǎng)的內(nèi)燃機(jī)企業(yè)。據(jù)悉，“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”是與美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)、歐洲EFQM卓越獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)齊名的國(guó)家級(jí)、全國(guó)性的質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，被譽(yù)為“中國(guó)奧斯卡質(zhì)量獎(jiǎng)”。此番，錫柴獲得該項(xiàng)榮譽(yù)，不僅是對(duì)錫柴品質(zhì)的充分肯定，也是中國(guó)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的驕傲。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)首次參展

       除了在品質(zhì)方面表現(xiàn)卓越外，錫柴也是我國(guó)較早進(jìn)行車(chē)聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)燃機(jī)企業(yè)，該公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在2012年便已推向市場(chǎng)，在發(fā)動(dòng)機(jī)上實(shí)現(xiàn)大量配套。2015年9月26日，由錫柴精心打造的手機(jī)APP平臺(tái)正式上線，可以為用戶(hù)提供一鍵導(dǎo)航、救援、車(chē)輛維修保養(yǎng)、體驗(yàn)等服務(wù)，大大提升了服務(wù)的及時(shí)性和有效性。用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)APP直接點(diǎn)擊服務(wù)工程師和服務(wù)項(xiàng)目，快速查詢(xún)錫柴在全國(guó)的服務(wù)站點(diǎn)和維修網(wǎng)點(diǎn)，并訂制自己所需要的服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)還可以對(duì)服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)，此舉極大地提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，標(biāo)志著錫柴的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代！11月11日，錫柴在無(wú)錫舉辦微信用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)向用戶(hù)發(fā)放微信紅包、禮品等，并邀請(qǐng)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)參與互動(dòng)體驗(yàn)，親身感受“互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)動(dòng)機(jī)”的巨大魅力，取得了很好的效果。

       信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合，大大促進(jìn)了傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展。據(jù)悉，這是錫柴車(chē)聯(lián)網(wǎng)發(fā)布三年來(lái)首次參展，錫柴還在其展區(qū)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)組織“掃微信二維碼，送禮品”等活動(dòng)，吸引現(xiàn)場(chǎng)觀眾的參與熱情，大大提升了錫柴的品牌知名度。本次展會(huì)錫柴高度重視，帶來(lái)了EDI、SCR系統(tǒng)等國(guó)內(nèi)前沿技術(shù)和滿(mǎn)足國(guó)五國(guó)六排放的最新發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品及可變節(jié)能增壓器等技術(shù)，顯示了其雄厚的實(shí)力和最新發(fā)展成果。

       錫柴的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已在宇通、金龍、中通等客車(chē)企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，對(duì)提升用戶(hù)的使用價(jià)值產(chǎn)生了積極作用。目前錫柴的車(chē)聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到近3000戶(hù)，微信用戶(hù)達(dá)5萬(wàn)多人，APP點(diǎn)擊量達(dá)到3萬(wàn)人次，“互聯(lián)網(wǎng)+”為錫柴創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，推動(dòng)錫柴進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。

以用戶(hù)需求為第一宗旨

       作為一家優(yōu)秀的發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)，錫柴以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為第一宗旨，努力提升用戶(hù)的使用價(jià)值。俗話(huà)說(shuō)，魚(yú)與熊掌不可兼得，要想同時(shí)滿(mǎn)足國(guó)家對(duì)于環(huán)保的要求，和用戶(hù)追求更高的使用價(jià)值很困難，但該公司努力做到兩者的統(tǒng)一。“我們就是要努力找到二者的平衡點(diǎn)，在滿(mǎn)足國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，努力提升用戶(hù)的使用價(jià)值，這是我們一貫的追求。”一汽解放汽車(chē)有限公司無(wú)錫柴油機(jī)廠市場(chǎng)策劃部門(mén)負(fù)責(zé)人程建如此介紹。

       在參觀中，記者注意到，錫柴車(chē)聯(lián)網(wǎng)基于一汽錫柴專(zhuān)有技術(shù)，不斷提升商用車(chē)領(lǐng)域的車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品性能，以實(shí)現(xiàn)整車(chē)智能控制、安全、整車(chē)節(jié)油的目的。錫柴車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)具有千里之行、智能運(yùn)營(yíng)和信貸監(jiān)控等三大功能模塊，為用戶(hù)提供周到貼心的服務(wù)功能，為客戶(hù)提供高效的增值服務(wù)。

       盡管該技術(shù)能給用戶(hù)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但該公司并不會(huì)強(qiáng)行安裝，而是采取用戶(hù)自愿的原則，即完全按照用戶(hù)意愿由用戶(hù)選裝，以免增加用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本。“尊重用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)愿望和需求是公司的一條鐵的紀(jì)律，這體現(xiàn)了錫柴對(duì)用戶(hù)的充分尊重。”程建解釋道，作為廠家可以引導(dǎo)用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)養(yǎng)成良好的使用和消費(fèi)習(xí)慣，但絕不會(huì)在沒(méi)有征得用戶(hù)同意的前提下，隨意增加用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本，“即便出發(fā)點(diǎn)是好的，也為我們的制度所不容許。”程建斬釘截鐵地說(shuō)。

       編后語(yǔ)：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，因“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)，使有限的資源得到整合，充分發(fā)揮了資源的效益，極大地縮短了時(shí)空的距離，從而使最為用戶(hù)詬病的服務(wù)及時(shí)性問(wèn)題有望得以解決。錫柴借助車(chē)聯(lián)網(wǎng)、微信、APP平臺(tái)順利搭建了企業(yè)與用戶(hù)直接溝通的橋梁，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造了條件。

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