目前，國內(nèi)B2C企業(yè)主要的物流模式是委托第三方物流公司配送貨物。電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)間是松散的合作關(guān)系。所有圍繞快遞的糾紛，幾乎無一例外，吃虧的必定是賣家或者消費(fèi)者。

至今為止，我國還沒有一部針對快遞行業(yè)的法規(guī)和條例，許多物流企業(yè)就通過“霸王條款”將自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任推得一干二凈。因此，物流對于大多數(shù)網(wǎng)店來說，是最頭疼的一個(gè)環(huán)節(jié)。

快遞“逼宮”

2009年11月21日，浙江電視臺(tái)民生休閑頻道報(bào)道的一則浙江申通快遞封殺淘寶的新聞，引起淘寶網(wǎng)買家、賣家和快遞業(yè)的一片嘩然。電視鏡頭前，浙江申通杭州公司的一位工作人員表示，“淘寶投遞價(jià)格壓得太低，以這樣的價(jià)格攬件，申通是虧本的。”

隨后，又有人在網(wǎng)上發(fā)貼稱：申通物流有人表示，（申通）要封殺淘寶，其他物流公司也要跟進(jìn)，集體漲價(jià)。傳言愈演愈烈。

為了澄清傳言，申通物流市場總監(jiān)夏祖彬從上海趕到杭州，并接受了媒體的專訪。夏祖彬表示，2007年8月，申通物流是最早進(jìn)入淘寶推薦物流平臺(tái)的物流企業(yè)之一，淘寶網(wǎng)的業(yè)務(wù)量大概占申通總業(yè)務(wù)量的五六成，不可能輕易封殺。

但無風(fēng)不起浪，專業(yè)人士認(rèn)為，出現(xiàn)封殺一說的導(dǎo)火線是物流運(yùn)力不足。以申通為例，其2007年剛接觸淘寶訂單時(shí)，業(yè)務(wù)量為三十萬單，此后的2008年為七十萬單，2009年為一百萬單，2010年達(dá)到二百萬單。訂單的大增，讓申通有些措手不及，運(yùn)力嚴(yán)重不足，沒有能力接手淘寶的眾多訂單。

雖然封殺之說不實(shí)，但漲價(jià)是真實(shí)的。夏祖彬澄清傳言之后隨即表示，部分城市申通快遞的價(jià)格將調(diào)整。圓通、中通、順豐等幾家快遞公司的高層也迅速與淘寶商家協(xié)商快遞價(jià)格。之后，各快遞公司在全國各大城市的價(jià)格普遍上漲。

2011年，故事重演。

1月27日，申通和圓通基本上不再接收新的快件。只有EMS和順豐仍然在接收部分快遞。此前的2010年11月份至今，眾多物流企業(yè)一直處于貨物爆倉狀況。