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海格客車G-BOS系統 成就客運管理智慧之光

日前,在海格汽車“智慧運營大講堂”青島會場,筆者采訪了威海市公共交通總公司機務處處長宋文溪。據他介紹,威海市在2010年《威海市公共交通專項規劃》提出了“民生、精品、綠色”的公交發展目標,計劃2013年開通3條BRT(快速公交)線路。為此,威海公交共購進6輛海格13.7米公交車,將用于BRT線路。

宋文溪告訴筆者,威海公交使用的車輛品牌主要有海格客車和黃海客車。在2006年以前,威海公交還沒有接觸海格客車,海格客車在威海的保有量也比較少。通過蘇州金龍經銷商的努力,威海公交2006年買了第一批海格公交車,共10輛。經過使用,海格客車首先獲得了駕駛員的認可,在隨后的車輛更新中,威海公交就以海格客車為主了。迄今為止,威海公交共購進230多輛海格客車,包括柴油車和天然氣車。

在談及為何迅速認可蘇州金龍時,宋文溪表示,一是售后服務;二是尊重用戶。買客車就如同買家電。“現在買家電就是買售后服務,因為各個品牌的功能都差不多,就看誰的售后服務到位了。”宋文溪說。在客戶關系維護上,蘇州金龍考慮的是長期的合作,尊重用戶的感受,不是只計較眼前的利益,這也是蘇州金龍打進威海公交的重要因素。

在機務管理中,宋文溪最關心的就是行車安全和車輛油耗,但是對這兩者都苦于沒有監督手段而難以掌控。“我們管理就苦于沒有過程記錄、沒有證據,拿不出數據來。比如在不同的情況下,有時需要一擋起步,有時二擋直接起步,操作不當就冒黑煙、油耗高,但駕駛員是否按照規定來執行,我們不得而知。”

威海公交部分車輛上曾試安裝了行車記錄儀、倒車監控系統,但是,由于成本原因都放棄了,只在上下車門處安裝了視頻監控。直到試裝了幾臺G-BOS系統,安全管理、油耗管理、維護管理、遠程故障診斷、線路匹配這些公交企業經常遇到的問題,G-BOS系統都能提供以較低的成本提供良好的解決方案。

宋文溪表示,G-BOS系統對駕駛員超速行駛、脫擋滑行操作等問題,起到了約束作用,規范了駕駛員的操作行為。另外,可以形成數據報表和評分,讓駕駛員一看就知道操作的對與錯。“不是推銷產品,而是推銷管理,這一點非常好。”宋文溪評價說。

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