監督員賈鴻鳴指出，出租車司機為大眾服務，理應受到尊重，“他們起早搭黑，超負荷工作，都不同程度患上了職業病。”因此，政府應對當前客運管理體制上存在的缺陷進行研究，對出租車司機所患職業病列出項目，進行年度免費檢查。

出租車行業應制定長遠規劃；建議給出租車司機印發一本娛樂性和趣味性結合的手冊，讓他們在服務之余宣傳太原；乘客投訴后要有反饋機制……最后，市客運辦相關人員把監督員們所提的建議進行了認真梳理，并表示會竭盡全力維護好出租車司機和市民的利益。