【大車網 轉載】開放平臺、搶灘團購、入駐天貓及QQ網購平臺、推出閱讀器、自有品牌、以持續的物流布局提升本地化服務和顧客滿意率、積極擁抱各品類價格戰……B2C老牌勁旅當當網在創立12年之后,如今正以推倒重來式的勇氣重構網上零售價值鏈和物流,是當當發力本地化服務的重要一環。
急速增長的網購市場令掙辛苦錢的快遞企業垂涎不已,而頻遭指責的物流配送服務也成為了電商公司擴張的掣肘,兩大勢力的跨界競爭就此開始。于是做物流的想做電商,做電商的想進軍物流業,電商大腕亞馬遜、當當、京東、蘇寧都急于擴張自身的物流布局,當當網的當家人李國慶日前專程到深圳,講解他的物流布局藍圖。
目前當當網 廣州倉的面積有4.7萬平方米,在今年9月1日百貨搬倉后,新百貨倉面積將增加6.5萬平方米,屆時倉庫面積將超過10萬平方米。
目前,當當在廣州、深圳、佛山、東莞、珠海等地均已實現當日發貨當日送達,并支持廣東省全境次日達送貨服務。此外,今年4月起,當當還在廣州、深圳、佛山等地開通了夜間送貨服務,客戶下午4點后下的訂單,在當天22點前即可送達。下一步,當當將考慮在東莞、珠海等市開通夜間送貨服務。
“全省次日達無盲點、支持夜間配送,這是當當網分布式物流優化后的好處,如果上下游協調好,產業鏈打通之后,就可以產生這樣的服務價值。” 李國慶表示。
李國慶透露,基于物流布局的接近完成,下一步,當當在廣深地區將考慮推出換貨服務,并在年底前開通2小時達乃至1小時達的送貨服務,這是平臺型電商此前所沒有過的送貨記錄。
李國慶說,之所以要開通2小時達服務,是因為調查發現有10%的顧客有加急的需求,所以,當當也會效仿蘇寧等傳統零售商,在核心城市開一些自己的便利店,每個店有一個小的管理班子。這樣,在廣州、深圳輻射半徑5公里內,就可以做到一小時達,8公里內則可以做到兩小時送達。