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驕陽似火的夏季里,“空調+WIFI+西瓜”已經成為很多人的理想標配。但對乘龍汽車服務團隊來講,贏得比賽榮譽、提升售后服務水平顯得更為重要。
7月10日-20日,乘龍汽車成功舉辦了第九屆服務技能海選大賽。在短短的十天內,覆蓋21省市的500余家服務站通過激烈角逐,最終有93家服務站脫穎而出,獲得了晉級區域賽的資格。
服務技能比武大賽,是乘龍汽車提升其售后服務能力,保障用戶高效運營的一項重大舉措。賽事自成立以來,已成功舉辦八屆,每屆賽事都歷時數月經過理論和實操多層比拼,不僅拼出優勝隊伍,更提升了乘龍汽車整體售后服務能力。
第九屆服務技能比武大賽,由服務商內訓、海選賽、區域賽、總決賽四個階段組成,分為華北、華南、中部、西部四大賽區。93家經銷商已經通過海選賽的理論知識考察環節,晉級到區域賽。
由于商用車售后關系到運營成本問題,用戶對商用車售后的服務政策、維修技術水平及效率更為看重。這不僅要求商用車售后人員要有扎實的理論功底,更要有快速的的解決問題的能力。
正是基于這方面考量,乘龍汽車在區域賽環節,設置理論考試和實際操作兩種形式,全方位考察、并提升經銷商對乘龍汽車底盤各系統故障、電器故障、國五發動機及后處理故障排除的快速處理能力。
據悉,晉級區域賽的93家服務團隊將會分成兩個批次進行比賽。其中,華南賽區和華北賽區的參賽隊將在8月10日-13日分別在廣東、河北參加比賽;西部賽區與中部賽區的參賽隊將于8月16日-19日分別在四川、湖北進行區域比賽,每個服務站派1名鑒定員和1名電器工程師參與。
乘龍汽車為用戶提供著優質產品和多樣化車型選擇,也為用戶提供著高質量的售后服務。作為提升服務水平的重要賽事,連續舉辦八屆的服務技能比武在提升售后服務水平發揮著不可替代的作用。即將舉辦的區域賽,將使得乘龍汽車的售后服務能力再上一臺階,讓用戶的高效運營更加有保障。
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