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服務致勝 四川現代消費者滿意度行業領先

商用車之家訊:出色的銷量表現離不開一流的服務水平支撐,一直以來,四川現代堅持以服務致勝,不斷打造消費者滿意新高度。

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       2017年開始,國內宏觀經濟情況逐漸回暖,貨車市場也一掃去年低迷的氛圍,銷量表現有所回升,在此背景下,四川現代繼續穩扎穩打,取得驕人的市場業績。


       近日,2月卡車銷量新鮮出爐,來自中汽協的數據顯示,四川現代當月重卡銷量同比增長107.14%,微卡銷量更是同比增長220.58%,銷量增速領跑細分市場。


       出色的銷量表現離不開一流的服務水平支撐,一直以來,四川現代堅持以服務致勝,不斷打造消費者滿意新高度。


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四川現代專業服務團隊


效率優先 打造24小時安心保障


       對貨運行業而言,時間就是金錢。為了第一時間解決客戶的問題,四川現代建立了快速反應的報修流程,給客戶服務承諾,“需要他,他就在”。


       四川現代售后服務部建立24小時專人值守服務;同時搭建“服務請求響應”系統,讓客戶、服務站、售后服務部形成穩固的“三角式”關系,接到求助信號后,迅速反應報修。


       在符合保修規定的情況下,四川現代服務人員要做到“當天了結一般故障、2天排除嚴重故障、3天解決重大故障、特殊故障與客戶約定處理方案”。四川現代堅持效率優先,為客戶打造24小時不間斷的安心保障。


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24小時為您守護


大客戶上門服務 降低客戶用車成本


       如今,卡車用戶越來越關注車輛的使用成本,四川現代緊跟用戶需求,推出大客戶服務上門這一人性化舉措。


       客戶購買車輛后,四川現代提供免費上門保、首月派員駐點服務,重大活動期間派員駐點服務等支援。同時,還上門免費服務培訓,培訓涵蓋產品、駕駛、保養等多個板塊。


       四川現代以用戶為中心,創新售后服務內容,努力為用戶進一步降低用車成本。


超長保修 深諳客戶切實需求


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深諳客戶切實需求


       值得一提的是,四川現代旗下的創虎重卡擁有超長保修政策。發動機主要部件如缸體、缸蓋等采用至4年不限里程保修政策。底盤主要部件:如車架、變速器殼體、車橋殼體等采用至3年不限里程保修政策,處于國內領先水平。


       在這個產品為王的時代,本著對用戶負責的態度,四川現代推出了超長質保服務,贏得市場口碑。超長質保同時也是源于對產品的信心,基于車輛優秀的性能和品質表現,有底氣,才硬氣。


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四川現代創虎


       新的一年,國內各大卡車品牌積極表現、各顯身手。事實上,新的市場競爭環境下,服務水平則是一個品牌能否取得成功的關鍵因素。


       四川現代堅持高效、專業的貼心服務,贏得了市場和消費者的充分認可。相信未來,四川現代將憑借腳踏實地的作風,取得更加輝煌的市場表現。




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