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上海大眾汽車VW品牌摘得售后滿意度桂冠

近日,2014年度“中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”結果發布。上海大眾汽車VW品牌榮獲合資品牌售后滿意度冠軍,旗下多款車型如新朗逸、朗行、新桑塔納、新途觀、帕薩特均分列各自細分市場用戶滿意度第一。

  “中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”由中國質量協會、全國用戶委員會主辦,是目前國內最具權威性的質量評估體系之一。自2002年首次發布以來,CACSI已成為汽車生產企業和消費者判斷汽車質量的重要參考。近年來,上海大眾汽車VW品牌旗下多款車型獲得CACSI高分評價,連續多年在各細分車型市場名列前茅。

  此次測評中入圍的VW品牌多款車型不僅贏得了用戶的高滿意度評價,并以出眾的產品實力保持長期熱銷。作為國內A級車市當之無愧的領軍車型,新朗逸已贏得了過70萬車主的青睞;新途觀以高端智能SUV之姿,呈現卓越的駕馭體驗,助推途觀品牌累計銷量突破78萬大關;新桑塔納始終保持高增長勢頭,2012年底至今累計銷量已突破40萬輛。

  出色的銷量和滿意度表現的背后,是上海大眾汽車VW品牌高效、完善的網點布局以及專業、優質的服務體系。截至2014年9月,其銷售服務網點達到了1,123家(包括所有一二級網點和在建單位),其分布廣度及布點密度在國內市場均處領先水平。此外,大眾一家•上海大眾汽車俱樂部于今年全面升級,升級后的大眾一家包含“悅享智購”、“Techcare匠心摯誠”、“Das WeltAuto”陽光易手車、“聚樂部”、“超易貸”、“車險易”和“安易保”七大核心服務板塊。其中,“Techcare”推出了“悠享晚班車”、“貼心車管家”等多達11項售后服務關愛承諾,進一步提升服務內容和品質;“Das WeltAuto”陽光易手車則為消費者開拓全新的高品質二手車購買及置換渠道。

  2014年,上海大眾汽車VW品牌累計銷量突破1000萬輛大關,成為國內首個銷量跨入千萬陣營的單一汽車品牌。而VW品牌在2014年度CACSI評估中取得優異表現,充分彰顯出千萬消費者對其售后服務的認可與信賴。隨著對產品與服務持續的提升與發展,上海大眾汽車VW品牌將繼續為每一位車主提供更高品質,更尊崇的用戶體驗。

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